{"id":4409,"date":"2026-10-02T10:05:59","date_gmt":"2026-10-02T10:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/artistasunidos.pt\/livrariaonline\/?page_id=4409"},"modified":"2026-10-02T10:06:00","modified_gmt":"2026-10-02T10:06:00","slug":"politica-de-devolucoes-e-direito-de-livre-resolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artistasunidos.pt\/livrariaonline\/politica-de-devolucoes-e-direito-de-livre-resolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e0s compras \u00e0 dist\u00e2ncia, o consumidor disp\u00f5e, em regra, de 14 dias<\/strong> para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, sem necessidade de indicar qualquer motivo, contados a partir do dia em que recebe fisicamente a encomenda.<\/p>\n\n\n\n

Para exercer este direito, o cliente dever\u00e1 comunicar de forma inequ\u00edvoca a sua decis\u00e3o de devolver a encomenda, por exemplo atrav\u00e9s de email ou carta, antes do fim daquele prazo. A utiliza\u00e7\u00e3o de um formul\u00e1rio espec\u00edfico de livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

Os artigos dever\u00e3o ser devolvidos em condi\u00e7\u00f5es adequadas, sem sinais de utiliza\u00e7\u00e3o que ultrapassem o necess\u00e1rio para verificar a natureza e caracter\u00edsticas do produto, e sempre que poss\u00edvel acompanhados da respetiva embalagem e documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o da inten\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 enviar os artigos para:<\/p>\n\n\n\n

Artistas Unidos<\/strong>
Teatro Paulo Claro \u2013 R. do A\u00e7\u00facar, 37, 1950-006 Lisboa<\/p>\n\n\n\n

Salvo nos casos de produto defeituoso, incorreto ou danificado no transporte, os custos de devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de livre resolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e3o reembolsados os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega correspondentes \u00e0 modalidade de envio normal disponibilizada pela loja. O reembolso dever\u00e1 ser efetuado, em regra, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Produtos danificados ou incorretos<\/h3>\n\n\n\n

Se um livro chegar danificado durante o transporte ou se tiver sido enviado um artigo diferente do encomendado, pedimos que nos contacte atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n

Email:<\/strong> artistasunidos@artistasunidos.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sempre que poss\u00edvel, agradecemos o envio de fotografias que permitam identificar o problema.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia, a Artistas Unidos proceder\u00e1 \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do exemplar ou, quando tal n\u00e3o seja poss\u00edvel, ao respetivo reembolso, sem custos adicionais para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Prazo para reembolso<\/h3>\n\n\n\n

Depois de recebida a comunica\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 processado dentro dos prazos legalmente aplic\u00e1veis. A legisla\u00e7\u00e3o prev\u00ea, em regra, um prazo m\u00e1ximo de 14 dias<\/strong> a contar da comunica\u00e7\u00e3o da decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o, embora o vendedor possa, nos casos previstos na lei, aguardar pela devolu\u00e7\u00e3o do bem ou pela apresenta\u00e7\u00e3o de prova do seu envio.<\/p>\n\n\n\n

Contacto<\/h3>\n\n\n\n

Para qualquer quest\u00e3o relacionada com devolu\u00e7\u00f5es, trocas ou encomendas, contacte-nos atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n

Email:<\/strong> artistasunidos@artistasunidos.pt<\/a>
Morada:<\/strong> Teatro Paulo Claro \u2013 R. do A\u00e7\u00facar, 37, 1950-006 Lisboa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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